Rok 2025 przyniósł dalszy wzrost polskiego rynku e-commerce, ale jednocześnie uwypuklił rosnącą złożoność prowadzenia e-sprzedaży. Skala rynku sugeruje dojrzewanie, przy czym codzienna praktyka firm pokazuje, że rywalizacja o uwagę i decyzję zakupową użytkownika nie słabną – wynika z materiału podsumowującego rok w e-commerce opublikowanego na blogu Brandly360. Presja kosztowa, zmiany regulacyjne oraz szybkie tempo rozwoju technologii zmieniły sposób, w jaki marki planują sprzedaż, komunikację i ceny.
Digital shelf jako realna przestrzeń decyzji zakupowych
Z perspektywy całego roku wyraźnie rysuje się kilka wniosków. Digital shelf (cyfrowa półka) staje się jednym z głównych obszarów walki o widoczność produktów. Spójność cen, opisów, zdjęć i dostępności w różnych kanałach sprzedaży bezpośrednio wpływa na zaufanie klientów oraz pozycję ofert w wynikach wyszukiwania sklepów i marketplace’ów. Nawet niewielkie rozbieżności są szybko wychwytywane zarówno przez użytkowników, jak i algorytmy platform.
Content i opinie pod stałą obserwacją
Równolegle analiza contentu i opinii przestała mieć charakter okresowy. Jakość treści produktowych, ich kompletność oraz zgodność między kanałami coraz częściej wpływają na stabilność sprzedaży. Transparentność staje się jednym z podstawowych punktów odniesienia w e-commerce, a monitoring recenzji pełni rolę źródła wiedzy o barierach zakupowych i elementu bieżącego zarządzania ekspozycją oferty.
Marketplace’y... punkt startowy zakupów?
Rok 2025 potwierdza także rosnącą dominację marketplace’ów (także w kontekście punktów startowych procesu zakupowego). Platformy handlowe coraz silniej kształtują reguły widoczności produktów, a sprzedawcy muszą dostosowywać ofertę do logiki algorytmów, a nie wyłącznie do własnych działań marketingowych. Coraz częściej marki e-commerce i sprzedawcy testują obecność na kilku marketplace’ach jednocześnie, koncentrując się na analizie opłacalności oraz wpływu poszczególnych kanałów na marżę.
Cena w ruchu: dynamic pricing jako stały proces i determinanta sukcesu
Kolejnym istotnym zjawiskiem w 2025 roku było ugruntowanie pozycji dynamic pricing. Dynamiczne zarządzanie ceną funkcjonuje jako proces ciągły, oparty na danych i szybkiej reakcji na działania konkurencji, zmiany dostępności produktów oraz skracające się cykle promocyjne. W warunkach utrzymującej się presji cenowej ręczne i okazjonalne korekty przestają być wystarczające, ponieważ zmienność rynku wymaga narzędzi nadążających za tempem e-commerce.
AI w codziennych operacjach e-commerce
Na ten obraz nakłada się coraz szersze wykorzystanie AI i automatyzacji. W 2025 roku rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji weszły do codziennych procesów operacyjnych: od analityki i kampanii reklamowych, przez SEO i zarządzanie treściami produktowymi, po obsługę klienta i decyzje cenowe. Jednocześnie automatyzacja podniosła wymagania dotyczące jakości danych, spójności informacji i wyróżnialności komunikacji.
Głos ekspertów Brandly360: e-commerce jako rynek naczyń połączonych
Analizę Brandly360 uzupełniają komentarze ekspertów z obszarów prawa, marketingu i reklamy, SEO, marketplace’ów, obsługi klienta, sprzedaży cross-border oraz pricingu. Komentujący praktycy zwracają uwagę na intensywne dostosowania rynku do wymogów Omnibus i GPSR, zmiany w wyszukiwarkach napędzanych AI, potrzebę centralizacji komunikacji z klientem oraz rosnące znaczenie ekspansji zagranicznej jako sposobu na dywersyfikację ryzyka. Wspólny obraz z wypowiedzi praktyków jest spójny: e-commerce w 2025 roku funkcjonował jak system naczyń połączonych, w którym decyzje cenowe, jakość treści, technologia, regulacje i logistyka wzajemnie na siebie oddziałują.
Pełny obraz roku 2025
Pełne podsumowanie 2025 roku w e-commerce, wraz z analizami Brandly360 i komentarzami ekspertów, dostępne jest w artykule „Podsumowanie 2025 roku w e- commerce. Esej o rynku, który wciąż się przekształca”.
Eksperci publikacji:
Marcin Tomczak (e-commerce.legal), Justyna Pecka (Ecomail), Natalia Dulian (DevaGroup), Aleksandra Kuszewska (DevaGroup), Jakub Szarek (vSprint), Sebastian Horoszko (Zaufane.pl), Julia Ortman (Magnuso), Małgorzata Dadun (cross-border.pl), Agnieszka Filip (e-multicontent), Marzena Surma (Responso), Miłosz Nowakowski (Brandly360), Tomasz Zagdan (Pricing Academy), Dawid Biskupski (Luigi’s Box), Daniel Formela (Responso).
O Brandly360
Brandly360 to unikalne, kompleksowe rozwiązanie do zarządzania cyfrową półką (digital shelf) dedykowane producentom i sklepom internetowym. Produkt dostarcza rozwiązań analizujących rozmaite aspekty cyfrowej półki, na którą składają się m.in.: monitoring cen i dostępności produktów, jakość treści związanej z produktem w e-commerce, ocena sentymentu i poszczególnych opinii o produktach. Rozwiązanie weryfikuje także działania promocyjne marki i jej konkurentów w sklepach internetowych, umożliwiając najbardziej efektywne pozycjonowanie w obszarze digital shelf. Celem Brandly360 jest nieustanne dostarczanie klientom danych najwyższej jakości, które pomogą im podejmować właściwe decyzje biznesowe.
